Intermediação de Crédito

A Eupago – Instituição de Pagamento, Lda. (NIPC 513 212 744), com sede na Praça Artur Santos Silva, n.º 74, 4200-534 Porto, é uma instituição de pagamento registada no Banco de Portugal, com o n.º 8709, e sujeita à sua supervisão.
Consulte aqui o registo no Banco de Portugal.

Atividade de Intermediação de Crédito

A Eupago está autorizada a exercer a atividade de Intermediário de Crédito Vinculado, nos termos do DL n.º 81-C/2017, de 7 de julho (Regime Jurídico da Atividade de Intermediário de Crédito e de Prestação de Serviços de Consultoria).
Enquanto intermediário de crédito, a Eupago:

• Não concede crédito diretamente, dedicando-se exclusivamente à intermediação entre os clientes e as instituições mutuantes com quem mantém contrato de vinculação.
• Toda a informação relativa à atividade de intermediação de crédito pode ser confirmada e está atualizada no portal do Banco de Portugal.

Serviços Prestados

A Eupago encontra-se registada para prestar os seguintes serviços de intermediação de crédito:

• Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores;
• Assistência a consumidores, incluindo atos preparatórios e atos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito não propostos diretamente;
• Celebração de contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes;
• Prestação de serviços de consultoria relativamente a contratos de crédito.

Nota: Nos termos do artigo 46.º do DL n.º 81-C/2017, à Eupago está vedado receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, execução ou cumprimento antecipado de contratos de crédito.

Gratuidade do Serviço

Os serviços de intermediação de crédito prestados pela Eupago são totalmente gratuitos para os consumidores. A remuneração da Eupago provém exclusivamente das entidades mutuantes com as quais celebrou contratos de vinculação.

Instituições Mutuantes com Contrato de Vinculação

A Eupago atua como Intermediário de Crédito Vinculado das seguintes instituições:

• BNI - Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A.
• Banco BPI, S.A.
• Cofidis
• Santander Consumer Finance, S.A. - Sucursal em Portugal
• Novo Banco, S.A.
• ABanca Corporación Bancária, S.A. - Sucursal em Portugal
• Caixa Geral de Depósitos, S.A.
• Banco CTT, S.A.
• Union de Créditos Inmobiliários, S.A., Establecimiento Financiero de Crédito (Sociedad Unipersonal) - Sucursal em Portugal

Responsabilidade Civil

A Eupago dispõe dos seguintes contratos de seguro de responsabilidade civil profissional, conforme obriga a legislação em vigor:

• Crédito imobiliário: Apólice n.º 2518893 (HISCOX), válida até 02/02/2026
• Crédito ao consumo: Apólice n.º 2516188 (HISCOX), válida até 16/06/2026

Contactos para a Atividade de Intermediação de Crédito

Responsável Técnico: Telmo Santos

E-mail: telmo.santos@eupago.pt

Telefone: +351 913 903 868 / +351 222 061 597

Morada: Praça Artur Santos Silva, n.º 74, 4200-534 Porto

Horário: Dias úteis, das 9h00 às 18h00

Reclamações

As reclamações relacionadas com a atividade de intermediação de crédito podem ser apresentadas através dos seguintes meios:

• Eupago: Por e-mail (geral@eupago.pt) ou presencialmente na sede;
• Livro de Reclamações Eletrónico: livroreclamacoes.pt
• Banco de Portugal: Por via eletrónica através do Portal do Cliente Bancário, ou por correio para Rua do Comércio 148, 1100-150 Lisboa;
• Centros de Arbitragem e Informação ao Consumidor:
  • CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  • CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Esta informação cumpre o disposto no artigo 53.º do DL n.º 81-C/2017, de 7 de julho, estando também disponível para consulta no portal do Banco de Portugal.