Código de Conduta
A Protectus Crédito / Eupago - Instituição de Pagamento, Lda. pauta a sua atividade pelos mais elevados padrões de ética, transparência e responsabilidade.
Princípios fundamentais
Transparência: divulgamos toda a informação relevante sem ambiguidades. Integridade: agimos de forma honesta em todas as interações. Independência: as nossas recomendações baseiam-se exclusivamente no interesse do cliente. Confidencialidade: protegemos toda a informação fornecida pelos clientes.
Conflitos de interesse
Identificamos, gerimos e divulgamos eventuais conflitos de interesse. A nossa remuneração pelos bancos parceiros é transparente e não influencia as recomendações que fazemos.
Formação contínua
Toda a equipa recebe formação contínua em produtos financeiros, regulamentação e ética profissional, garantindo o mais elevado nível de competência.
Tratamento de reclamações
Tratamos todas as reclamações com seriedade e celeridade, visando sempre a resolução justa e a aprendizagem organizacional.
Última atualização: Fevereiro de 2026.